在众人帮每位悬赏主都有主动回复用户、及时解决问题的权利及义务。在与用户沟通的过程中需要文明用语，以下列出用户常见问题，及解答方式。
1、用户一直在催审核，如何解决？
审核要根据渠道后台审核，不要因为做悬赏人催促、讲故事就审核通过；也不要因对方说话不好听就审核失败。应礼貌回复用户大概会在什么时候审核。
对话页面，点击右下角“+”图标，点击“快捷短语”可以提前编辑内容，快捷回复用户。如图：
2、如果用户说提交错了截图，如何解决？
请用户将正确无误的截图发给您，然后记住该用户ID。可以在“发布/管理悬赏”—“搜索”—“输入用户ID”搜索— 若是未审核状态，可以点击悬赏标题进行审核。审核时请根据自己的渠道数据进行审核。
若已审核失败，且悬赏在展示中，可以让用户重新报名提交（您好，如果您提交错内容/截图，您可以在“我的”—“已提交”—“未通过”点击悬赏标题重新报名提交正确的内容）。
3、如果用户说忘记截图，如何解决？
此时一定要看自己的渠道后台进行审核，若有数据并且未给过赏金的可以审核通过，如果忘记截图并且后台无数据大概率是在说谎的，看情况审核。
4、如果用户威胁，说不通过就要举报、投诉封号怎么办？
只要按照自己的渠道后台审核，不存在恶意审核失败、恶意发布悬赏、及时解决用户问题就不会被封号。用户之所以会这么讲，是因为问题没有得到很好的解决或者是满意的答复。亮出自己的底线，沟通解决。
悬赏主回复用户信息的技巧有以下几点：
1. 及时回复：尽量在24小时内回复用户的信息，以示尊重和关注用户的需求。
2. 礼貌表达：用客气和礼貌的语言回复用户，例如使用“您好”、“感谢您的关注”等词句，展现良好的服务态度。
3. 问题明确：对用户的问题或咨询进行准确且清晰的回复，确保用户可以明白答案或解决方案。
4. 提供具体信息：如果用户需要了解具体情况，悬赏主可以提供自己渠道数据截图（不必要信息，可以打码）。
5. 温和回应：用户有可能会提出投诉或不满意的意见，悬赏主要保持冷静并温和的回应，耐心听取用户的意见，并积极寻求解决方案。
6. 解决问题：如果用户遇到问题或困难，悬赏主应积极帮助用户寻找解决方案，并提供必要的支持和指导。
7. 公平对待：悬赏主应公平对待用户的投诉和意见，不偏袒任何一方，用公正的态度对待用户。
8. 提供补偿：如果用户遇到问题或不满意的情况，商家可以适当提供一些补偿，以展示对用户的重视和关心。
最重要的是，悬赏主应该以积极和友好的态度对待用户，并尽力提供满意的回复和解决方案，以建立良好的帮忙关系。
提示：
若平台接到用户举报，因各种问题联系悬赏主，悬赏主不回复用户消息，并且客服联系悬赏主超过24小时，未见悬赏主回复以及不积极配合解决问题的，悬赏主账号将会临时封号处理。
若用户举报悬赏主不回复消息做为举报凭证，将举报成立。甚至更严重的惩罚，以最终惩罚为准。
已解决 1983
未解决